一、加强思想整改 提高整体素质

　　进一步改进医院班子学风，提高政治素质和业务水平，把握好党和政府的路线方针和政策，深刻理解党的群众路线的精神实质，建设学习型班子，提高自觉贯彻执行的能动性，更好地服务群众。改进措施：带头遵守政治纪律，严格贯彻党中央的方针政策。履行反对四风，加强作风建设。坚持组织好每月的党委理论中心组学习，党委班子成员带头思考，带头做好学习笔记，写体会。主动向书本、向实践、向群众学习。在学习教育、征求意见环节，制定了每3天集中学习一次，每次学习时间不少于2小时，个人自学每天不少于1小时。

　　二、加强作风整改 树立群众观念

　　为人民服务是医院一切工作的出发点和落脚点。班子成员带头进一步深入临床一线，联系群众，转变工作作风，解决深入基层调研不够、工作作风不够扎实、主动管理不足的问题。改进措施：一是坚持深入临床一线体验工作，规定院领导每周至少1次去分管科室参加科务会或晨会，实地了解各科室、部门发展情况，准确掌握干部职工的思想动态；每月要到分管部门的工作一线走访一趟，了解患者和服务对象的需求，加强工作的统筹、监督、指导和落实。二是畅通群众诉求反映渠道制度，医院实行24小时周班值班制，由院领导及职能部门领导参加值班，每周五为院长接待日，接待及处理行政信访问题；进一步畅通收集意见的渠道，组织做好院内网站的留言反馈、院领导信箱、行政查房和日常职工意见建议的收集、归纳。并根据群众反映的问题完善反馈机制，责任部门应于规定时间内落实反馈，确实短期无法实施的也应及时回复（收到反馈单一周内）。分管院领导要主动协调，做好突出问题的督导工作。三是改进会风文风，提高工作效能。精简压缩会议，每两周的院周会尽量控制在30分钟以内、大型会议尽量控制在2个小时内，一般安排在下午下班前或业余时间召开，能套开合开的尽量一起召开，由办公室统一安排。四是鼓励和激励职工提意见建议。继续开展“职工提合理化建议”活动，收集医院管理、医院文化、医疗安全、规范服务、后勤保障、专科及人才建设等七个方面建议。五是坚持关心体恤职工的学习及生活，让职工工作有归属感。让群众感受到组织的温暖，与领导没有距离，敢说话，愿说话，问计于民，为民服务，才能得到群众的支持和拥护，才能高质量地做好工作。努力办好医院“职工之家”，解决职工子女入学、入托等后顾之忧。做好困难职工、困难党员的摸底工作，实行动态管理，每年定期组织慰问困难党员。参与定期开展适合医院特点的文化、体育活动，促进医院文化品牌的建设。六是完善建立沟通协调机制。针对分管部门间存在的沟通问题，主动调研、取得联系，并进一步理顺部门职能，明确责任，督促落实，做到事事“有人牵头、有人负责、目标清晰、职责明确、协调顺畅、便捷高效”。针对群众职工反映的难点、热点问题，分管领导要主动到基层了解情况，及时帮助解决。七是优化和挖掘人力资源。组织好每年人才招聘工作，做好计划安排及招聘宣传，关注薄弱专业、重点岗位，增设专场招聘会。八是完善后勤保障，加强外包业务管理。严格杜绝外来发小广告及闲杂人员，处理好患者陪人及病房管理的矛盾；加强对物业后勤等外包业务的管理，落实节能降耗目标责任、加强每月巡检，倡导并提高全员节约意识。

　　三、加强制度整改 建立长效机制

　　针对“四风“方面反映的突出问题，领导班子成员坚持开展批评与自我批评，深刻查摆剖析，完善加强和改进作风建设的制度，建立长效机制。整改措施：一是加强制度建设，用制度管权管事管人。坚决落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》及中央八项规定、《厉行节约反对浪费条例》，严格执行医院制定的《关于贯彻落实中央八项规定及实施办法的具体措施》及《环球360网站最新官网地址接待制度》，厉行节约、反对浪费，简化程序，加强监督，使全院会风、作风有了明显改善，行政效率得到了提高。二是完善院领导直接联系群众和畅通群众诉求反映渠道制度。完善院务公开制度，建立院领导直接联系群众制度，完善院领导接待日制度，鼓励职工参与医院重大决策和监督。建立健全职工提案机制。三是修订完善党委院务委员会、行政办公会、科室联席会、行政查房等会议制度和流程，提高会议效率。四是建立健全院领导外出工作交接协作和厉行节约、制止浪费制度。落实责任追究制度。五是制定出台《环球360网站最新官网地址专业技术人员外出学习、培训激励机制》，加强专业技术人才队伍建设和专科发展。六是修订《环球360网站最新官网地址关于科主任（护士长）管理办法》，提高科室管理水平，促进科室和谐发展。修订《环球360网站最新官网地址医疗安全不良事件报告制度及流程》，及时发现医疗过程中存在的问题，及时改进工作，保障医疗安全。修订《环球360网站最新官网地址平均住院日控制指标》，缩短病人住院时间，减少病人住院费用。完善医德医风考评机制，建立廉洁风险防控机制。

　　四、加强专项整改 立行立改务实

　　通过改善领导工作作风，问政于民，从政为民，牢固树立“一切以病人为中心”的宗旨，努力解决群众和职工提出的突出问题。

　　（一）加强门诊导医护士的仪容仪表规范。

　　从2014年2月28日开始，全体导医佩戴“导医为您服务”的服务礼仪带及“吸烟劝阻员”袖套。增加导医的识别度，明确身份，利于患者识别求助，更好的开展吸烟劝阻工作。

　　（二）加强门诊医护人员服务礼仪培训、考核。

　　邀请保山兰都酒店管理公司培训部的老师对门诊部全体医护人员进行《现代礼仪知识》培训，结合我院工作实际，进行了理论及实际操作培训及考核，提高了门诊医护人员的服务技巧，并签订“环球360网站最新官网地址门诊医生及护理人员服务承诺书”。

　　（三）加强门诊诊疗质量监管，严格查处“大处方”违规行为。

　　医院对三名门诊医师违反《处方管理办法》，开便条当处方及开具大处方的问题进行了查实，对当事医师进行了诫勉谈话并全院通报批评（保市医通字〔2014〕2号）及相应经济处罚。

　　（四）合并检验科。

　　针对检验科分成3个科室的不合理性，医院及时将检验一科、检验二科、微生物科等科室合并成检验科，实行统一管理，有利于科室发展及管理。

　　人民群众是我们的力量源泉，群众路线是我们党的事业的胜利之本，永远都不能代替、否定和忽视。医院作为基层党组织，党员领导干部必须坚持一切为了群众、一切依靠群众，一切服务群众，只有这样，才能真正把工作落到实处，赢得广大人民群众及患者的支持和信赖。