根据环球360网站最新官网地址采购内控制度相关规定，近期将对本项目进行院内公开比选，请潜在供应商认真阅读本文公告内容，并按要求准备好相关材料。本次公告在“环球360网站最新官网地址官网/”上发布，请各申请人留意，采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任，公告如有变更，将在以上网站或以书面形式发布。
一、项目基本情况及比选要求
1..项目名称：环球360网站最新官网地址医院公共卫生管理系统采购项目
2采购方式：院内比选
3.预算金额：20万
4.采购需求：
4.1采购内容：医院公共卫生管理系统
4.2采购清单：医院公共卫生管理系统（含传染病、食源性疾病、慢性病、职业病、死亡病例监测管理系统等）
4.3标包（标段）划分：本次采购共划分为一个标段，响应人必须整体报价不得拆分。
4.4采购项目技术参数要求：详见附表一。
5.服务期限：1年。
6.报价要求：包括但不仅限于采购过程中发生的各类货物及其配套设施和配套辅助产品材料的采购费、系统数据对接（含端口开通费）、人工费、保险、税费、风险（不可预见费）、安装调试费、技术培训、技术服务、售后维护服务费等全部相关费用，该报价应考虑市场风险、政策性风险、汇率风险等因素，并能保证投标人完成履行合同所需的全部工作。
7.付款方式：甲乙双方合同约定。
8.质量要求：符合国家及行业现行执行标准，一次性验收合格。
9.资格审查方式：资格后审。
10.合同履行期限：合同签订后30个日历天内交货安装及验收完毕。
11.交货安装地点：环球360网站最新官网地址。
二、供应商资格要求：
1.基本资格要求：
1.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
1.2落实政府采购政策需满足的资格要求：
扶持中小企业政策：本项目不属于专门面向中小企业的政府采购项目。
2.本项目的特定资格要求：无
3.其他资格要求：
3.1本项目不接受联合体投标。
3.2落实政府采购政策需满足的资格要求：无，本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。
三、承诺函
我公司作为本项目申请人，承诺不存在下列情形：
（一）申请人人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他申请人的相关情况并修改其投标文件或者响应文件；
（二）申请人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件；
（三）申请人之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容；
（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的申请人按照该组织要求协同参加政府采购活动；
（五）申请人之间事先约定由某一特定投标人中标、中标；
（六）申请人之间商定部分申请人放弃参加政府采购活动或者放弃中标、中标；
（七）申请人与采购人或者采购代理机构之间、申请人相互之间，为谋求特定申请人中标、中标或者排斥其他申请人的其他串通行为。
（八）不同申请人的投标文件由同一单位或者个人编制；
（九）不同申请人委托同一单位或者个人办理投标事宜；
（十）不同申请人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；
（十一）不同申请人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；
（十二）不同申请人的投标文件相互混装；
（十三）不同申请人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。
如出现上述情形的，依照政府采购法第七十七条第一款的规定追究法律责任，并按附表3-1格式填写相关内容。
投标人（盖单位公章）：______________
法定代表人（负责人）或委托代理人（签字或盖章）：
日期：________年_____月_____日
附表3-1：申请人在职人员情况表
比选申请人在职人员情况表
注：1、比选申请人须如实填写公司所有在职人员。
★2、比选小组如发现比选申请人提供的在职人员与其他比选申请人所提供的在职人员存在重复的，按围标、串标行为上报。
比选申请人（加盖公章）：______________
法代表人（负责人）或委托代理人（签字或盖章）：
日期：________年_____月_____日
四、响应材料要求
1.供应商法人身份证复印件、经办人身份证复印件、经办人授权书。
2.资格审查部分：
2.1有效期内的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照。
2.2近期财务状况报告（新成立的申请人须提供自成立之日起至比选截止时间的财务会计报表）。
2.3履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺。
2.4近1年任意1个月依法缴纳税收和缴纳社会保障资金的证明(成立未满1个月的提供成立以来的税收和社会保障资金缴纳凭据。
2.5参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
2.6供应商在比选之日前未被列入“信用中国”网站“严重失信主体名单”、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”，未被列入中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”，采购人将按照以上条款对参与各供应商的信用信息进行查询，有不良记录的其比选将被拒绝。
2.7不属于联合体参加投标，与其他投标人不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的情况声明书（格式自拟）。
3.技术部分：
3.1技术偏离表：
序号 |
项目名称 |
采购技术要求 |
响应技术要求 |
偏离情况 |
技术参数出现偏离的技术原因以及涉及产品对应技术参数的技术材料所在位置（响应文件页码，并请在产品技术材料中进行圈注） |
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3.2产品技术资料：拟供软件产品功能清单、第三方检测机构出具的软件产品检测报告（软件测试报告）、软件产品技术性能介绍证明材料（针对采购需求中每一项功能模块中单项技术要求提供详细的技术性能介绍和技术性能实现方式介绍以及对应的软件系统操作界面截图）。
3.3项目实施方案、软件产品质量保证及承诺、售后服务方案、项目实施方案、验收方案及验收标准。
3.4.供应商认为须提供的其他材料。
3.5首轮报价表：（格式自拟）。
4.《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或《监狱企业声明函》（如有）。
5.无串通投标（比选）行为的承诺函及比选申请人在职人员情况表。
★注：以上材料请加盖公章并按顺序排版（本项目无需提交纸质版响应文件），只需提交一份电子版（PDF格式）响应文件（现场微信/U盘方式提交）。
五、报名要求及相关安排
1.报名时间：2023年12月22日08时00分至2023年12月26日17时00分（3个工作日），逾期视为无效报名，采购人不予受理。
2.报名方式：请各供应商填写下表并加盖公章，发送至指定邮箱（bssrmyy_cgb@126.com）。
3.联系电话：0875-2128999；如供应商未按公告内容、时限要求填写而影响报名的，后果由申请人自行承担。
4.若报名成功后，因特殊原因不能参加比选的，需提前电话通知。
六、比选相关要求：
1.时间、地点及联系方式：
1.1时间：2023年12月28日下午15:00（供应商必须提前20分钟到场签到，未按时签到的视为自动放弃，不予受理）。
1.2地点：保山市隆阳区青阳路与龙泉路交叉口（环球360网站最新官网地址东院区科教后勤楼410室）。
1.3.联系方式：环球360网站最新官网地址采购办 庄老师：0875-2128999
2.比选要求：
2.1比选时，采购人将对相关事宜进行详细咨询，供应商须派熟悉本项目技术指标、售后服务等情况的人员参会，以免影响比选结果。
2.2比选将参照政府采购流程进行，请各供应商按要求严格执行。
3.比选规则：
3.1各潜在服务商按抽签顺序进行报价和答疑；
3.2比选小组：院内专家组成；
3.3本次以院内公开方式进行比选；综合评分法：比选小组将根据评审办法计算出各申请人的综合得分，按得分由高到低推荐成交候选人排序；得分相同的，按最终报价由低到高顺序排列；得分且最终报价相同的，按服务及信誉部分评分高低顺序排列。最终比选小组将根据评审后的总得分由高到低顺序排列确定1个成交人。
3.4比选时，除价格得分外，比选小组各成员将独立对每个有效申请人的响应文件进行评价、打分，然后将每个有效申请人各项评分因素的得分汇总后计算评审小组各成员独立评分的算术平均值（保留2位小数），得出每个有效申请人的最终得分，评分细则详见附表二。
3.5院内比选采购实施过程中，接收响应文件截止时间过后，如递交响应文件的供应商不足三家，应终止院内比选采购活动，审核采购文件、采购公告的合理性及可行性后，发布二次公告。二次公告后，提交响应文件或者经评审实质性响应采购文件要求的供应商只有两家时，采购继续进行；提交响应文件或者经评审实质性响应采购文件要求的供应商只有一家时报请分管院领导批准后，按单一来源采购方式继续进行。
七、监督
本次比选全程由审计科、财务处监督，项目参与供应商对成交结果如有异议，可在成交结果发布后三个工作日内以书面方式提出。
审计科电话：0875-2149256 纪检监察室：0875-2130050
重要备注：
1.本次比选会材料无需提交纸质版，只需提交一份电子版（PDF格式）响应文件（现场微信/U盘方式提交）；
2.最终成交供应商需提供纸质版的响应（比选）文件正、副本各一份。
3.根据相关法律规定，禁止供应商相互串通。供应商相互串通构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，根据情节交医院纪检监察室进行处理。
附表一 技术参数要求
序号 |
功能模块 |
功能描述 |
1 |
要求 |
1.1符合《中华人民共和国传染病防治法》 1.2符合《国家卫生健康委办公厅关于调整肺结核传染病报告分类的通知》 1.3符合《传染病信息报告管理规范》 1.4符合《国家卫生计生委关于调整部分法定传染病病种管理工作的通知》 1.5符合《疾病控制基本数据集》 1.6符合《基于电子病历的医院信息平台技术规范》、 《关于加强疾病预防控制信息化建设工作的通知》、 《中国疾病预防控制信息系统数据交换技术指导方案》 |
2 |
首页 |
2.1当前待办事项集中呈现,双击进入对应模块。 2.2可自定义呈现待办事项。 2.3可自定义呈现重点关注的监测报表。 2.4可添加重点病例到关注列表，以便查阅及跟踪。 2.5可快速查询病例(模糊、精确)，实现快速上报。临床2.6端呈现简易首页，以便临床集中处理代办事项。 2.7可以手机短信提醒临床医生报卡。 |
3 |
预警
|
3.1可根据诊断、影像、微生物、检验、病历等信息对住院、门诊、体检等病人进行传染病、食源性疾病、农药中毒等智能预警。 3.2可根据诊断、影像、微生物、检验、病历等信息进行联合或单项预警。 3.3可根据病人、诊断复诊进行智能排除预警。 3.4可根据历史上报数据，实现智能排除预警。 3.5可根据病人住院号/门诊号、身份证号、姓名、性别、出生日期等信息，实现智能排除预警。 3.6可根据传染病急设置相应病程周期，在病程周期内可实现智能排除预警，病程周期可以单病种自由配置。 3.7可根据身份证号、姓名+出生日期+性别、住院号、门诊号等信息，提示病人的历史报告记录，并在报卡前提示医生，避免重复报卡。 3.8可实现诊断、影像结果、微生物、检验、病历等预警条件自由配置。 3.9可分院区、分科室集中呈现预警列表。 3.10可实现分权限呈现预警列表，管理科室可查看全院科室列表，临床医生只能查看有权限的科室列表，查看权限可配置。 3.11可实现待处理、已处理、已确认和全部病例分状态呈现。 3.12可实现在一个界面中查阅病人基本信息、诊断、影像结果、微生物培养、检验结果、病历等信息，辅助相关人员快速诊断。 3.13可实现病人异常指标高亮显示。 3.14可实现自动根据预警类型弹出对应的上报卡。 3.15可实现对病例操作记录（操作时间、操作人和操作类型），病人历史上报记录进行查询。 3.16可实现对预警病例进行干预，干预默认发送给病人主治医生，可实现自由添加医生，可添加附件。 3.17可实现双击病人弹出相关病例。 3.18可实现将病人添加到首页我的关注列表中。 3.19可实现对预警病例标记漏报和迟报，便于统计漏报率和迟报率。 |
4 |
报告卡 |
4.1中华人民共和国传染病报告卡
4.2食源性疾病病例报告卡 4.3农药中毒报告卡 4.4AFP病例报告卡 4.5检测咨询个案登记表 艾滋病感染妇女及所生儿童个案登记卡 艾滋病感染妇女妊娠及所生婴儿情况 艾滋病感染产妇及所生儿童随访情况 梅毒感染孕产妇及所生婴儿个案登记卡 梅毒感染孕产妇及所生新生儿情况 梅毒感染产妇所生儿童随访情况 乙肝感染孕产妇及所生新生儿个案登记卡 乙肝感染产妇所生婴儿随访卡 4.6麻疹监测病例流行病学个案调查表 4.7 HIV个案随访表 4.8 HIV抗体复检化验单 4.9手足口病例标本送检登记表 4.10丙肝个案调查表 4.11新冠肺炎防控督查 4.12突发公共卫生事件报告卡 |
5 |
病例 |
5.1可实现在所有界面根据住院号/门诊号/姓名搜索患者的病例。 5.2可集中呈现患者基本信息，包括姓名、年龄、性别、科室、床号、住院号、入院时间、出院时间、入院诊断和主治医生等。 5.3可实现查询患者所有的预警记录，预警记录中包括处理状态、预警科室、预警时间、预警病种、操作人、操作时间和操作备注等信息。 5.4可实现查询患者所有病历病程，并支持关键字在病历病程中高亮显示，且关键字自由配置。 5.5可实现查询患者的影像检查报告，包括放射、超声和其他。 5.6可实现查询患者所有的检验结果，异常结果进行高亮显示。 5.7可实现查询患者所有的医嘱信息，快速查询炎性指标。 5.8可实现查询患者所有报告卡记录，且可以通过病人唯一编号、身份证号、姓名等信息关联历史报卡。 |
6 |
报卡管理 |
6.1可实现报告卡数据流程化管理，分状态显示（待审核、退卡、已审核、作废等）。 6.2可实现退卡状态下显示相关退卡原因。 6.3可实现操作记录有迹可循（记录操作日志，包括操作、操作人，操作时间和备注）。 6.4可实现按日期、科室、姓名、住院号/门诊号、身份证号码及病种搜索上报卡。 6.5可实现审核时重复报卡，迟报等提示功能。 6.6可实现管理员能修改任意状态下卡片内容，非管理员只能修改待审核及退卡状态下的卡片内容。 6.7可实现所有卡片打印、导出等相关功能。 6.8可实现打印格式与国家发布的标准格式一致。 6.9可实现按照医院要求定制填报内容和打印格式。 6.10可实现卡片内容生成二维码。 |
7 |
网络直报 |
7.1可实现在内外网同时满足的条件下，传染病报告卡可以单张填报CDC网站。 7.2可实现在内外网同时满足的条件下，食源性疾病报告卡可以单张直报到食源性疾病监测网站。 7.3可实现在内外网不能同时满足的条件下，传染病报告卡可以导出XML文件，单张填报CDC网站。 7.4可实现在内外网不能同时满足的条件下，食源性疾病报告卡可以导出Excel文件，导入到食源性疾病监测网站。 7.5可实现与中国疾病预防控制信息系统进行数据交换，实现无缝连接。 7.6可实现查阅报告卡内容，方便与网页上自动填报的数据进行对比。 7.7可对成功上报的报告数据进行标识，便于区分避免重复上报。 7.8可实现报告数据在填报CDC时，自动拦截、提醒诊断时间超过时限的报告数据，防止迟报。 |
8 |
监测 |
8.1可实现自动生成所有报告卡登记本（传染病、食源性疾病）。 8.2可实现传染病报告卡多维度（科室、医生、病种、病名等）统计。 8.3可自动生成出入院日志，自动标识是否为传染病，是否已上报。 8.4可自动生成门诊日志，自动标识是否为传染病，是否已上报。 8.5可自动生成传染病检验科阳性反馈登记表。 8.6可自动生成传染病放射科阳性反馈登记表。 8.7可自动生成传染病迟报漏报患者基本信息登记表。 8.8可自动生成梅毒季报表。 8.9可自动生成性病病例汇总表。 8.10可自动生成农药中毒病例登记表。 8.11可自动生成食源性疾病病例登记表。 8.12可自动生成食源性疾病病例报告统计。 8.13可自动生成发热门诊日志。 8.14可自动生成腹泻门诊日志。 8.15可自动生成流感样病例监测统计表。 8.16可实现所有监测报表自动汇总。 8.17可实现自动生成统计图表（饼状图、柱状图、趋势图等）。 8.18可实现所有报表和统计图表直接打印。 8.19可实现所有报表和统计图表多种格式（Excel、HTML、CSV和图片）导出。 8.20可实现报表数据穿透（追踪数据明细）。 8.21可实现按需定制医院相关监测报表。 |
9 |
查询 |
9.1可实现在系统任意界面使用姓名、住院号/门诊号等以模糊/精确匹配的方式查询患者，双击弹出病例。 9.2可实现按入院/出院日期、科室、预警、报告卡等信息的任意组合查询病例。 9.3可实现在查询结果中双击弹出病例。 9.4可实现按任意字段对查询结果进行排序。 9.5可实现查询结果导出。 |
10 |
干预 |
10.1可实现发送通知功能，接收对象可以按科室、医生进行自由添加。 10.2可实现自由排版、添加附件。 10.3可实现在无需登录系统的情况下，实时提醒接收人，点击消息即可查看内容。 10.4可实现对医生处理病例过程进行干预。 10.5可实现在无需登录系统的情况下，实时提醒相关人员，点击消息即可查看内容。 10.6可实现查阅干预详细内容，并直接回复。 10.7可实现保存和查询所有的沟通交流记录。 |
11 |
通知助手 |
11.1可实现在无需登录系统的情况下，提醒相关待办事项（预警、报告卡、通知及干预等）。 11.2可实现实时推送新的待办事项。 11.3可实现反复提醒临床医生未完成事项。 11.4可实现按科室、医生等呈现相关待办事项。 |
12 |
知识库 |
12.1可实现相关资料上传到系统中，包括操作规范、培训课件、法律法规，考试资料等。 12.2可实现知识库按文件类型进行分类管理。 12.3可实现知识库中相关资料自由下载或直接查阅。 12.4可实现对资料下载次数进行统计。 |
13 |
考试系统 |
13.1系统自带题库，多种题目类型可供选择。 13.2可实现用户通过系统模板导入自定义考题。 13.3可实现考试范围自主选择（如院感防控、传染病、新冠防控知识等）进行专项考试。 13.4可实现自定义每次考试的截止日期、参考次数、及格分数、各种题型的数量和分值等。 13.5可实现系统随机抽取考题，系统自动评分并判定是否及格。 13.6可实现对考试结果按参考人员、科室进行统计。 |
14 |
移动助手 |
14.1可实现实时推送短信，通信质量高，超低延时。 14.2可实现短信内容自定义。 14.3可实现API 、SDK 等多种方式接入多地区、多运营商服务部署。 14.4可实现在医院开放短信、微信等平台接口前提下，接入院级信息发送平台。 14.5可实现多维度时间段的短信发送量、发送成功率、失败分析以及回执分析等报表。 14.6可实现指定手机号在指定时间段内的短信下发记录、指定模板在指定时间段内的短信发送量。 |
注：1.本次采购的软件需与我院现使用的各类系统进行无缝对接，保证数据互联互通，期间产生的接口开发使用费包含在此次报价中。
2.验收要求：软件系统完成安装部署（系统功能模块和相关技术指标达标），完成与相应系统对接后，软件系统将进入试运行阶段，在试运行阶段采购人将组建验收小组根据软件系统的运行稳定状况、数据校验错误率等方面进行项目初验，若软件系统的数据校验错误率较高或系统运行不稳定（如：经常出现系统运行逻辑错误、功能运转不正常的），中标人应无条件对软件系统进行免费整改调整和优化（不得向采购人收取其他任何费用），直至达到软件系统运行稳定为止。若最终达不到标准，采购人将根据合同要求对中标人追究其违约责任并终止项目合同，若造成医院相关损失的进行依法追偿。
3.本次采购的软件系统需要长期的运行维护，采购人将考虑本项目的产品质量保证期（售后运维服务期限）结束后的软件系统运行维护服务工作的实际需求，后续运维服务内容包含软件系统在运行中的故障排错、信息数据维护备份及恢复、系统及数据库适配调整、软件系统定期升级更新等工作，供应商对质保期满后提供的运维服务费不得高于本次成交价10%。
附表二 评分标准
评审中价格扣除及优先采购 |
本项目需要落实的政府采购政策： 1.促进中小企业发展政策：评审时小型、微型企业提供的产品（提供本企业制造的货物或者提供其他中小企业制造的货物）价格给予10%的扣除。监狱企业、残疾人福利性单位视同小型和微型企业，其产品在评审时给予相同的价格扣除。执行政策文件：《中华人民共和国中小企业促进法》、《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）、《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。 |
评审内容 |
评分标准 |
评标总得分计算 公式 |
响应人的评审总得分＝F1＋F2其中： F1、F2分别为投标报价、技术及商务部分的汇总得分； |
评分因素权重 |
投标报价F1：30分；技术及商务部分F2:70分。 |
报价评分F1 （30分） |
（1）报价评审计算公式： 报价计算公式=（评标基准价/该比选人比选报价）×30 即：F2=[P/（B1，B2，…，Bn）]×30 注：P为评标基准价，即经初步评审审查合格且比选报价最低的有效比选报价； B1，B2，…，Bn为通过符合性评审的有效比选报价，n为通过符合性评审的有效最终报价的个数。 （2）小微企业报价计算公式： 比选人拟供全部产品均为小微企业制造，则全部比选报价执行价格给予扣除，否则不予执行本条。 小型、含微型企业报价计算公式：B小=B*(1-10%)，该报价作为评审价格。 |
技术及商务部分F2 （70分） |
比选小组根据项目采购需求所载明的产品技术要求并结合比选人递交的比选响应文件中“产品介绍”和“技术偏离表”所载明的拟供产品技术指标和相应的技术参数佐证材料进行综合评审。 1.技术参数无偏离：比选人拟供全部产品所显示的技术参数均无任何负偏离，并对产品的功能描述合理、完整的，得基本分40分。 2.技术参数负偏离：比选人拟供产品所显示技术参数中每存在一项负偏离扣2分，分数扣完为止。比选人拟供产品所显示技术参数为负偏离的，无论是否提供相关技术证明材料，均按负偏离数量进行扣分。 |
项目实施方案（满分10分） 第一档次（10分）：项目的安装、调试、培训技术方案详细对产品供应安装各环节有详细的表述，技术方案工作流程合理，符合项目实施实际要求的，能确保项目针对性强。 第二档次（7分）：项目的安装、调试、培训技术方案详细对产品供应安装各环节有较为详细的表述，技术方案工作流程基本合理，基本符合采购需求，能确保项目的正常实施。 第三档次（4分）：有项目的安装、调试、培训技术方案，对产品供应安装各环节描述简单。 第四档次（1分）：只提供“项目实施方案”的。 第五档次（0分）：未提供“项目实施方案”的。 |
软件产品质量保证及承诺（满分5分） 第一档次（5分）：软件产品质量保证及承诺针对性强，有明确具体的故障响应、故障处理时间承诺及措施，对服务过程中可能发生的突发情况有完备的应急预案，且预案中能够体现供应商应对各种突发事件的处理措施；服务质量保证措施完善具体，有明确可行的违约承诺及违约处罚措施。 第二档次（3分）：有软件产品质量保证及承诺，有具体的故障响应、故障处理时间承诺及措施，对服务过程中可能发生的突发情况有应急预案，有应对各种突发事件的处理措施；服务质量措施具体，有违约承诺及违约处罚措施。 第三档次（1分）：有软件产品质量保证及承诺。 第四档次（0分）：未提供“软件产品质量保证及承诺”的。 |
售后服务方案（满分5分） 第一个档次（5分）：投标人具有完善的售后服务体系（提供售后服务机构设置情况证明材料）、有售后服务便捷性；售后服务方案针对可能发生各类售后服务问题提出详细的售后服务工作机制和处理办法，提出的售后维护作出的响应和到场（远程）维修时间短；针对本项目提出软件产品开展的巡检服务有详细的工作流程符合采购需求，提出的相应保证措施和承诺具体可行、针对性强的，有详细的售后违约条款和违约罚款内容。 第二档次（3分）：投标人具有较为完善的售后服务体系（提供售后服务机构设置情况或依托拟供应产品制作商的售后服务机构设置情况证明材料）；售后服务方案针对可能发生各类售后服务问题提出的售后服务工作机制和处理办法基本合理、可行，提出的售后维护作出的响应和到场（远程）维修时间符合采购需求；针对本项目提出软件产品开展的巡检服务工作流程基本符合采购需求，提出的相应保证措施和承诺具体可行，有售后违约条款和但无违约罚款内容。 第三档次（1分）：投标人具有相应的售后服务体系（未提供售后服务机构设置情况或依托拟供应产品制作商的售后服务机构设置情况证明材料）；售后服务方案针对可能发生各类售后服务问题提出的售后服务工作机制和处理办法存在瑕疵，提出的售后维护作出的响应和到场（远程）维修时间符合采购需求；针对本项目提出软件产品开展的巡检服务工作流程基本符合采购需求，无售后违约条款和违约罚款内容。 第四档次（0分）：未提供“售后服务方案”的。 |
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项目培训方案（满分5分） 评标委员会对所有投标文件的“项目培训方案”部分内容进行详细审查后，进行综合评审评分： 第一档次（5分）：项目培训方案有详细的产品使用人员操作培训和与指导方案和工作流程描述，整体计划完善具体、可行性优。 第二档次（3分）：项目培训方案中对产品使用人员的使用操作培训和与指导的方案和工作流程描述较为简单，整体计划基本满足项目要求、可行性一般。 第三档次（1分）：项目培训方案提出的内容没有对产品使用人员的使用操作培训和与指导的方案和工作流程的描述，方案存在瑕疵或不合理的情况，可行性差。 第四档次（0分）：未提供“项目培训方案”的。 |
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验收方案及验收标准（满分5分） 第一档次（5分）：有完整的验收方案和验收标准，整体方案考虑全面，有针对性，同时满足国家相关规范、规定要求。 第二档次（3分）：有验收方案和验收标准。 第三档次（1分）：验收方案、验收标准较粗略。 第四档次（0分）：未提供“验收方案及验收标准”。 |
